پاسخ به پرسش‌های متداول
۱. چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و پس از ورود اطلاعات تماس و آدرس، پرداخت را نهایی کنید. در صورت نیاز، پشتیبانی آی‌تی‌فار همیشه همراه شماست.
۲. چقدر طول می‌کشه سفارش به دستم برسه؟
سفارش‌ها معمولاً در بازه ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به شهر مقصد) ارسال می‌شن. در تهران ممکنه زودتر هم تحویل داده بشه.
۳. آیا امکان پرداخت در محل وجود داره؟
فعلاً پرداخت در محل فعال نیست. همه سفارش‌ها باید به‌صورت آنلاین پرداخت بشن تا سریع‌تر پردازش و ارسال بشن.
۴. چطور می‌تونم وضعیت سفارشمو پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، کد پیگیری براتون ارسال می‌شه. از طریق بخش “پیگیری سفارش” یا تماس با پشتیبانی، می‌تونید از وضعیت ارسال باخبر بشید.
۵. اگه کالا ایراد داشته باشه، می‌تونم مرجوعش کنم؟
بله، تا ۷ روز بعد از تحویل فرصت دارید در صورت وجود مشکل، درخواست بازگشت کالا ثبت کنید. شرایط بازگرداندن کامل در بخش «رویه بازگشت کالا» توضیح داده شده.
۶. کالاها اصل هستن یا نه؟
بله، تمام محصولات فروشگاه آی‌تی‌فار اصل، نو و دارای ضمانت سلامت فیزیکی هستند. اطلاعات دقیق هر محصول در صفحه خودش نوشته شده.
۷. اگر محصولی که می‌خوام ناموجود باشه، چکار کنم؟
کافیه گزینه «به من اطلاع بده» رو فعال کنید تا به محض موجود شدن کالا، از طریق پیامک یا ایمیل باخبر بشید.
۸. شماره پشتیبانی فروشگاه چیه؟
برای تماس با ما، می‌تونید با شماره [09022734901] یا از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید.
