رویه‌های بازگرداندن کالا
رویه‌های بازگرداندن کالا
رضایت شما برای ما در اولویت قرار دارد. در فروشگاه آی‌تی‌فار تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید آنلاین را برای مشتریان فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی قصد بازگرداندن کالا را دارید، لطفاً شرایط و مراحل زیر را مطالعه و رعایت فرمایید.
شرایط بازگشت کالا
• مهلت بازگشت کالا ۷ روز پس از دریافت سفارش می‌باشد.
• کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب‌دیدگی و همراه با جعبه اصلی، فاکتور و لوازم جانبی بازگردانده شود.
• کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده یا نصب نرم‌افزار صورت گرفته باشد، قابل بازگشت نیستند (مگر در صورت وجود مشکل فنی که توسط پشتیبانی ما تأیید شود).
• بازگشت کالا تنها با هماهنگی قبلی با بخش پشتیبانی امکان‌پذیر است.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
• ارسال اشتباه کالا از طرف فروشگاه
• مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت
• آسیب‌دیدگی فیزیکی هنگام حمل‌ونقل (باید در روز تحویل اطلاع داده شود)
• خرابی یا نقص فنی اولیه (در صورت تأیید تیم فنی آی‌تی‌فار)
مراحل بازگرداندن کالا
- تماس با بخش پشتیبانی و ثبت درخواست بازگشت
- ارائه اطلاعات سفارش و توضیح دلیل بازگشت
- ارسال کالا پس از تأیید پشتیبانی
- بررسی کالا توسط تیم فنی
- بازگشت وجه یا تعویض کالا طبق درخواست مشتری
هزینه ارسال کالا
• در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده آی‌تی‌فار است.
• در مواردی که تصمیم به بازگرداندن کالا به دلایل شخصی باشد، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی
• شماره تماس: [09022734901]
• واتساپ: [09022734901]
• ایمیل: [itfarinfo@gmail.com]
